Retour- en terugbetalingsbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN AAN, KOSTEN ZIJN VOOR REKENING VAN DE KLANT.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten, en de verpakking is in dezelfde staat als waarin het product is geleverd.

  2. Er is sprake van normaal gebruik van het product; schade als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.

  3. Producten waarvoor hygiëne van belang is, moeten vóór aanvang van het retourproces grondig zijn gereinigd.

  4. Het product is direct bij ontvangst als defect vastgesteld.

  5. Wij zijn gerechtigd de verzendkosten aan de klant door te berekenen.

  6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en, indien aan alle voorwaarden is voldaan, binnen deze periode officieel bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat deze zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld om.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten:

  • Stuur een e-mail naar: info@puredry.nl

  • Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:

    • Bestelnummer

    • Reden van de retouraanvraag

    • Foto van het product in geval van schade of breuk

    • Voor- en achternaam van de klant

    • Adres van de klant

Wij nemen vervolgens contact met u op en verstrekken u het retouradres.

Stuur de retourzending nooit terug naar de afzender. Wij sturen u het juiste retouradres nadat u hiervoor contact met ons heeft opgenomen. U, als klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

HERROEPING (STORNOBAU)

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de onderstaande bepalingen, voor zover de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsmatige activiteiten.

A. VOORWAARDEN VOOR HERROEPING

Herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in bezit heeft genomen.

Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken totdat de levering heeft plaatsgevonden en is een terugbetaling vóór ontvangst van de goederen niet mogelijk.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons PureDry via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Registratie van zendingen die onderweg zijn

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden optreden waarop wij geen invloed hebben. Indien de goederen al naar u onderweg zijn, is annulering niet meer mogelijk. Wij verzoeken u in dat geval te wachten tot u de goederen heeft ontvangen en deze vervolgens aan ons te retourneren. Uiteraard kunt u ons vooraf al informeren over uw herroeping.

Om een zo snel mogelijke afhandeling van de retourzending te garanderen, verzoeken wij u ons een verzendbevestiging toe te sturen.

Gevolgen van herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle door u ontvangen betalingen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (en met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u heeft gekozen voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij zowel uw herroeping als de retourontvangst van de goederen hebben ontvangen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden er kosten voor deze terugbetaling in rekening gebracht.

ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË.